Téléconsultation : comparatif des principales plateformes

Comparatif téléconsultation : quelles sont les différentes solutions ?

Voici la liste des principales solutions de téléconsultation médicale disponibles en 2025 :

• Qare
• Doctolib
• Livi
• Maiia
• Hellocare
• Médecindirect
• MesDocteurs
• Medadom
• Medaviz
• Consulib

Alors que l’usage de la téléconsultation s’est démocratisé ces dernières années, toutes les plateformes ne proposent pas exactement les mêmes services.

Qare : leader de la téléconsultation médicale en France

Qare, pionnier dans le domaine de la téléconsultation médicale en France

Qare a été le premier acteur à se lancer en France, et ce dès 2017 au début des discussions sur l’intégration de la téléconsultation dans le droit commun. Qare s’est donc positionné comme un véritable pionnier de la téléconsultation médicale en France, et reste aujourd’hui le leader dans ce domaine.

Qare c’est :

• Une société de téléconsultation agréée par le Ministère de la Santé ;
• 7 millions de TC réalisées en 2024 ;
• + de 2 200 praticiens disponibles ;
• Plus de 50 spécialités médicales disponibles ;
• Des professionnels de santé formés à la téléconsultation ;
• Un accès à la plateforme 7J/7 de 6h à minuit ;
• Une consultation médicale dans la journée avec rdv ou sans rdv ;
• Un suivi proposé au patient après la consultation ;

Une qualité et une expertise médicale au service du patient

Créée avec une équipe médicale et dotée d’un comité scientifique depuis ses débuts, l’entreprise Qare dispose d’un fort ADN médical. Son objectif est de donner accès à des soins de qualité au plus grand nombre grâce au digital.

Les professionnels de santé présents sur Qare sont formés à la téléconsultation. En parallèle, un comité médical dédié évalue en permanence la pratique de la téléconsultation sur la plateforme afin de garantir une qualité optimale au patient.

Ainsi, 95 % des patients utilisateurs de Qare se déclarent satisfaits et recommanderaient cette solution à leurs proches.

Un médecin ou un psychologue disponible dans la journée avec ou sans rdv

Qare permet aux patients de consulter leur médecin traitant, ainsi que d’autres médecins généralistes, spécialistes ou encore psychologues.

Aujourd’hui, la plateforme de téléconsultation Qare donne accès à des consultations avec des médecins dans la journée avec rdv ou sans rdv, 7J/7 de 6h à minuit.

Les téléconsultations sont remboursables par l’Assurance Maladie, hors dépassement d’honoraires et si le parcours de soins est respecté.

Un suivi proposé au patient en fin de consultation

A la fin de la téléconsultation, Qare propose un suivi au patient. Ce dernier peut à nouveau consulter le même médecin, ou encore partager ses documents médicaux.

Plus de 50 spécialités accessibles en téléconsultation

À son lancement en France, Qare proposait déjà l’accès à 18 spécialités médicales différentes. Aujourd’hui, plus de 50 types de praticiens différents peuvent être téléconsultés sur la plateforme. À titre de comparaison, certaines plateformes de téléconsultation ne donnent accès qu’à des médecins généralistes et à un nombre réduit de spécialités.

Sur Qare, vous pouvez notamment téléconsulter :

• des médecins généralistes ;
• des pédiatres ;
• des dermatologues ;
• des psychologues ;
• des psychiatres ;
• des gynécologues ;
• des sages-femmes ;
• des dentistes ;
• des chirurgiens dentistes ;
• des orthophonistes ;
• des diététiciens ;
• des kinésithérapeutes ;
• et bien plus encore.

Doctolib, le concurrent sur la prise de rendez-vous médicaux en ligne

Doctolib, concurrent de Qare sur la téléconsultation, est avant tout l’acteur le plus connu pour la prise de rendez-vous en ligne, et ce depuis sa création en 2013. C’est seulement en 2019 que Doctolib se lance dans la téléconsultation, suite à l’introduction de la télémédecine dans le droit commun en France.

Doctolib, une start-up e-santé devenue licorne

Entreprise franco-allemande, Doctolib a commencé à déployer sa solution de gestion en ligne des consultations et de prise de rendez-vous dès 2014 en France, avant de se lancer en Allemagne en 2016. En 2018, la start-up accélère son développement en faisant l’acquisition de MonDocteur, un autre service de prise de rendez-vous en ligne et devient ainsi le premier site e-santé en Europe. Elle entre également dans le club des « licornes », start-ups valorisées à plus de 1 milliard d’euros.

Une solution d’agenda très utilisée

Aujourd’hui, Doctolib revendique plus de 150 000 praticiens adhérents à l’agenda entre la France et l’Allemagne. Concernant la téléconsultation, l’entreprise est passée de 3 500 praticiens inscrits à plus de 30 000 durant le premier confinement en France (mars-avril 2020). Un chiffre conséquent en comparaison d’autres acteurs de la téléconsultation.

Plusieurs spécialités médicales sont également disponibles sur la plateforme de prise de rendez-vous, aussi bien des médecins généralistes, que des médecins spécialistes, des psychologues ou autres. Conçu comme un annuaire médical en ligne, le site de Doctolib est devenu incontournable pour les praticiens qui souhaitent profiter de sa visibilité.

Pour les praticiens : la possibilité de suivre sa patientèle en vidéo

Doctolib permet surtout aux praticiens qui le souhaitent de proposer la téléconsultation à leurs patients. Pour trouver les professionnels de santé qui proposent des rendez-vous en téléconsultation, le patient doit sélectionner « consultation vidéo » lors de sa recherche. Il sélectionne ensuite la date et l’heure de la consultation, et doit choisir la modalité (consultation physique ou téléconsultation) avant de valider son rendez-vous.

Les horaires de consultations possibles dépendent de l’agenda de chaque praticien et correspondent souvent aux horaires d’ouverture des cabinets, mais certains médecins pratiquent également le week-end. D’autres concurrents fonctionnent sur le même modèle d’agenda médical en ligne tel que Maiia, ou encore Hellocare.

Livi, le concurrent venu de Suède

Dans la suite de ce comparatif des plateformes téléconsultation, nous allons faire le point sur Livi dont le modèle est très différent de celui de Doctolib et de Qare. Livi est à l’origine une entreprise créée en Suède en 2015, et plus connue là-bas sous le nom de KRY. L’entreprise est leader sur le marché suédois. Elle est arrivée en France en 2018, au moment où la téléconsultation est entrée dans le droit commun et a pu être remboursée par l’Assurance Maladie.

Livi, plus de 700 médecins en téléconsultation

Livi a recruté plus de 700 médecins en tant que salariés, qui travaillent à temps partiel en complément de leur activité. Les patients peuvent téléconsulter sur Livi de 6h à minuit et 7J/7 sur l’application mobile et tablette ou sur ordinateur via leur site internet. Il est possible de rechercher un médecin spécifique ou de consulter un praticien disponible.

La téléconsultation avec des médecins généralistes, spécialistes et psychologues

Livi propose un large éventail de spécialités médicales. Les patients peuvent téléconsulter des médecins généralistes, des spécialistes (pédiatres, dermatologues, gynécologues, psychiatres, endocrinologues et gastro-entérologues) ainsi que des psychologues.

Deux centres physiques pour les consultations en présentiel

En plus des consultations à distance, Livi dispose de deux centres physiques situés à Joncquière et Saint-Denis. Ces centres permettent d’accueillir les patients nécessitant une consultation en présentiel.

Comparatif des 3 plateformes de téléconsultation

Tableau de comparaison de Qare, Doctolib et Livi

Plateformes de téléconsultation	Qare	Doctolib	Livi
Horaires	7J/7 de 6h à minuit	Dépend du praticien	7J/7 de 6h à minuit
Accessible via	le site internet ou l’application	le site ou internet ou l’application	le site ou internet ou l’application
Spécialités disponibles	Médecine générale Médecine spécialisée Psychologues	Médecine générale Médecine spécialisée Psychologues Médecine douce (sous réserve que le médecin ou praticien pratique la téléconsultation)	Médecine générale Médecine spécialisée Psychologues
Possibilité de recevoir une ordonnance	Oui	Oui	Oui

Qare, Doctolib et Livi : principaux points communs et différences

La comparaison entre les différentes solutions de téléconsultation n’est pas forcément simple, mais on peut dégager quelques différences. Qare et Livi sont spécialisés dans la consultation en vidéo, ce qui n’est pas le cas de Doctolib qui est avant tout un outil de prise de rendez-vous médicaux (en présentiel ou en vidéo).

Ce comparatif nous permet également de voir que, comme chez Doctolib, de nombreux types de médecins spécialistes et psychologues sont accessibles sur Qare : des médecins généralistes, des thérapeutes ou psychologues, des gynécologues, des médecins diététiciens, mais aussi des sages-femmes, et bien plus encore.

Les autres plateformes de téléconsultation du marché

Après ce comparatif en détail de trois plateformes de téléconsultation et de leur fonctionnement, il reste encore de nombreuses solutions à explorer, chacune ayant ses spécificités. Voici un rapide tour d’horizon.

Maiia, agenda en ligne pour les consultations et téléconsultations

Maiia est une plateforme de prise de rendez-vous médicaux en ligne ou en cabinet, créée par la société de technologie et de service Cegedim. La start-up est née de la fusion entre la plateforme de services médicaux en ligne Docavenue et le service de prise de rendez-vous en ligne RDVmédicaux, qui a été racheté par cette dernière. Maiia offre à la fois un agenda de prise de rendez-vous en ligne ainsi qu’un service de téléconsultation, ce qui la rend plus comparable à Doctolib.

Elle a également déployé sa solution de téléconsultation en pharmacie afin de favoriser l’accès à la télémédecine en bénéficiant de l’accompagnement d’un pharmacien. À ce jour, Maiia compte plus de 3000 officines équipées à travers le territoire. Ces cabines peuvent également être équipées d’objets connectés.

Hellocare, un parcours de soins unique et personnalisé

Hellocare est une start-up fondée en 2016 par un médecin et basée à La Ciotat. Elle a lancé son application mobile de téléconsultation médicale en 2017. Tout comme d’autres plateformes de téléconsultation présentes dans ce comparatif, Hellocare propose également la prise de rendez-vous avec des médecins en présentiel.

En 2020, Hellocare a signé des partenariats avec plusieurs start-ups de la santé afin qu’elles intègrent sa solution à leur service. C’est par exemple le cas de Cutti qui permet de mettre en relation des seniors avec des aidants.

Par ailleurs, la start-up souhaite permettre au patient de consulter en priorité son médecin traitant ou de le rediriger vers un autre médecin si ce dernier n’est pas disponible, afin de l’accompagner dans son parcours de soins.

Leah, téléconsulter avec son médecin

Leah, lancée en janvier 2019 est une plateforme pensée pour les médecins. Elle leur permet de partager leur cabinet virtuel avec leurs patients. Il est donc possible d’utiliser Leah si votre médecin vous a invité à une téléconsultation.

MesDocteurs, la plateforme de téléconsultation mutualiste

MesDocteurs propose deux solutions de téléconsultation :

• la téléconsultation via une complémentaire santé adhérente appartenant au groupe mutualiste VYV ;
• la téléconsultation avec son médecin via la plateforme AvecMonDoc.

Il est possible de vérifier si votre mutuelle est partenaire de MesDocteurs directement sur leur site internet.

MesDocteurs propose également un service de téléconseil médical pour répondre aux questions des patients sur les sujets qui ne nécessitent pas forcément de diagnostic ou d’ordonnance.

Medaviz, acteur de la télémédecine depuis 2014

Medaviz est une entreprise créée en 2014 et proposant divers services de télémédecine, dont la téléconsultation et la téléexpertise, qui a pour objet de permettre à un professionnel de santé de solliciter l’avis à distance d’un autre professionnel de santé. Sa plateforme de téléconsultation est accessible selon plusieurs modalités :

1. par votre médecin s’il vous a invité à une téléconsultation ;
2. avec un médecin de votre territoire si le territoire est équipé du service Medaviz ;
3. via votre mutuelle ou votre entreprise (service accessible 24H/24 et 7J/7)

Medadom : une borne de téléconsultation en pharmacie

Cette solution de téléconsultation permet de consulter des médecins 7J/7 avec un délai d’attente réduit. Dans ce comparatif des plateformes de téléconsultation, nous avons évoqué l’offre Qare Pharmacie. Medadom se spécialise aussi dans la téléconsultation en pharmacie via une borne. Le service inclut 6 dispositifs médicaux connectés afin de faciliter l’accès au soin. La borne est accessible aux personnes en situation de handicap et dispose d’une interface simple pour réduire la nécessité d’un accompagnement et rendre le patient autonome.

Médecindirect, téléconseil et téléconsultation 24/7

Médecindirect existe depuis 2010. La plateforme a débuté en offrant un service de téléconseil médical pour les patients adhérents à une mutuelle qui propose ce service. Elle a ensuite étendu ses services en développant une plateforme de téléconsultation. Les consultations peuvent se faire par écrit, par vidéo ou encore par téléphone. Médecindirect dispose d’une équipe de médecins généralistes disponibles 7J/7 et 24h/24.

En 2019, Médecindirect a été racheté par le groupe américain Teladoc Health.

La téléconsultation avec Consulib

Cette plateforme créée par des médecins propose un accès pour tous à la téléconsultation, et propose un service économique pour les praticiens avec une redevance de 1 euro par consultation. Les patients peuvent consulter leur médecin ou bien un autre praticien.

Foire aux questions

Les consultations par téléphone sont-elles des téléconsultations ?

Selon l’Assurance Maladie, la téléconsultation est une consultation réalisée à distance entre un patient et un professionnel de santé, via des outils de vidéotransmission. Les consultations réalisées par téléphone ne sont pas toujours considérées comme des téléconsultations, et donc pas toujours remboursées. Si possible, il est préférable de réaliser vos consultations à distance en vidéo afin de garantir la sécurité de vos données de santé.

Quels logiciels de téléconsultation choisir pour un médecin ?

Si vous êtes médecin et cherchez un logiciel de téléconsultation, vous trouverez des comparatifs sur certains sites internet. Nous vous conseillons également de demander l’avis de vos confrères utilisant déjà des services, comme Qare ou autre, pour faire votre choix. Enfin, vous trouverez également de nombreux avis en ligne sur les différentes plateformes de téléconsultation pour faire votre comparatif.